職位描述：
2012年方正科技客戶聯絡中心與愛普生攜手合作，為愛普生在大陸及港澳地區的萬千企業及個人客戶提供客戶服務。
1、通過接聽電話的方式為EPSON產品的使用客戶（企業及個人）提供產品使用咨詢及技術故障支持；
2、受理客戶投訴并進行處理；
3、通過提供優質的售后服務，提升客戶對品牌、產品的滿意度。
崗位要求：
1、大專及以上學歷（必備條件），20-30歲左右，計算機相關專業優先；
2、普通話標準，思維清晰，具有良好的理解、溝通和表達能力；
3、計算機使用熟練；
4、性格溫和，有耐心，具有良好的團隊協作精神。
薪資福利：
1. 底薪1700元+績效基數700元（多勞多得）+餐補10元/工作日+工程師等級津貼100元-800元不等，綜合薪資2600-3400元。
2. 入職前帶薪培訓3-4周，培訓期工資80元/天。
3. 午餐補助：10元/天（正式上崗后隨工資發放）。
4. 工作時間：8:30-17:30或9:00-18:00，周末雙休。
5. 法定節假日照常休息，年休假及國家規定帶薪休假均可享受。
6. 簽訂勞動合同，繳納五險一金；
7. 入職后公司可以提供有償住宿，小區環境，4-8人/間，設施齊全，已開通寬帶和有線，有廚房，周邊生活便利（電視/冰箱/微波爐/洗衣機/熱水器/飲水機/燃氣灶/油煙機/空調），需繳納300元/月管理費，水電費和寬帶費平攤。
8.其他福利：免費旅游或拓展、傳統節日福利、生日會、年終獎。
工作地點及交通：
公司地址：北京市中關村北四環西路52號方正國際大廈；
交通路線：地鐵4號線中關村站A口出或公交車中關村南站下車；
面試時需攜帶：
1、需帶本人身份證或復印件；
2、需帶最高學歷畢業證或復印件；
職業晉升：
二線工程師（技術/非技術）——主要處理一線坐席解決不了的疑難，和EPSON本部交流溝通尋找最終解決方案
質檢——主要通過聽取電話錄音推進問題員工的技術能力與服務能力
內部培訓師——主要進行新員工入職培訓和新品發布的培訓
TL——帶領所屬產品線團隊完成KPI指標